Eğitim programı yoğun katılımla yapıldı
Kars İl Emniyet Müdürlüğü, personelin vatandaşla iletişim becerilerini geliştirmeye yönelik çalışmalarını sürdürüyor. Bu kapsamda trafik birimlerinde görev yapan tüm personele “Halkla İlişkiler ve İletişim Eğitimi” verildi. Eğitim, Emniyet Müdürlüğü Konferans Salonu’nda gerçekleştirildi ve Kafkas Üniversitesi akademisyeni Doç. Dr. Hakan Yüksel tarafından sunuldu.
İletişim teknikleri ve örnek olay uygulamaları
Programda etkili iletişim teknikleri, vatandaşla sağlıklı ve güvene dayalı iletişim kurma yöntemleri, stres ve öfke yönetimi ile sahada karşılaşılan zor durumlara uygun davranış modelleri ele alındı. Polis memurlarına örnek olay analizleri ve uygulamalı iletişim yöntemleri de aktarıldı.
Hizmet kalitesine katkı sağlayacak
Doç. Dr. Yüksel, trafik ekiplerinin vatandaşla en fazla yüz yüze gelen birimler arasında bulunduğunu ifade ederek, doğru iletişimin kamu hizmetlerinde memnuniyeti artırdığını söyledi. Ayrıca kurum içi koordinasyonun güçlendirilmesinin hizmet kalitesine doğrudan katkı sağlayacağını belirtti.
Eğitimler devam edecek
Kars İl Emniyet Müdürlüğü’nün personelin mesleki donanımını artırmaya yönelik eğitim programlarını sürdüreceği ve amaçlarının vatandaş memnuniyetini yükseltmek olduğu bildirildi.
